・緊急時訪問介護加算

・記録の整備

・苦情処理

・事故発生時の対応

事故の記録で、事故の状況及び事故に際して採った処置等についての記録や警察に連絡をすることは必須である。

サービスの質の向上を図る上で苦情の内容等、クレームはヒヤリーハットに記録して残すことは重要な情報になる。

このように記録は５年以上残さないといけない。

日々の記録の重要性について、再確認いたしました。