ユーザー評価自由記載欄より抜粋して事例をみながら考えました。
初めて訪問介護を依頼するというのは、羞恥心や不安な気持ちでいっぱいだと思います。
私がもし利用者様の立場となったとするなら、特別に使われたり、同情されるのは不快だなと思いました。
私がどんなヘルパーさんにお願いしたいか考えた時に、1番に笑顔で明るい雰囲気の方がいいなと思いました。
利用者様の立場にたって、考えるとても良い研修になりました。