①リスクマネジメント
②ヒヤリハット報告書
③事故・ヒヤリハットの分析
想定されるリスクを未然に防ぐことが大切になります。
まずはそのリスクが何かを知っている必要があります。
事故にはなっていなかったとしても、サービス中に「ヒヤッ」としたことなどをヒヤリハット報告書に記載し会社に報告させるようにしております。
その情報をスタッフ間で共有し、再発を防ぐことがリスクマネジメントに繋がると思っています。
また、事故が起きてしまったとしても被害を最小限にするための適切な対処を常に考えておくことが必要だと思います。