お知らせ

2022.6.9社内研修【コロナウイルス感染症(対応)について】

【1】サービス提供中にご利用者様から「コロナに感染している」と伝えられたら、どのように対応しますか?
【2】ご利用者様から「自分がコロナに感染していることが知られると不都合が生じるため、秘密にして欲しい」と言われたらどう対応しますか?
【3】ヘルパーがコロナ感染陽性者の濃厚接触者となり、待機が必要になったにも関わらず、ご利用者様から「そんなことは関係ない。自部へのサービス提供は続けて欲しい」と言われたら、どう対応しますか?
【4】根本的にコロナ感染症全般についてご理解いただくことが難しいご利用者様に対して、どのようにご説明をされますか?

上記について話し合いました。

【1】について、
サービス提供中であれば必要なケアは行い、それ以外は中止させていただく旨、ご利用者様にお話しして了承を得られるよう努めます。
【2】について、
コロナウイルスに関しては、報告義務があることを理解していただきます。
【3】について、
サービスは他のスタッフに責任もって引き継ぐ旨を説明し、安心していただけるようにお話します。
【4】について、
難しいですが、その都度ご説明します。

極論になりますが、勝手な判断はNGです。
スタッフが困ったら、会社に連絡します。
会社が困ったら、保健所・役所に相談します。